Apa Itu ERP?
Enterprise Resources Planning (ERP) merupakan sebuah teknologi komputerisasi sistem informasi terintegrasi yang digunakan oleh perusahaan kelas dunia dalam meningkatkan kinerjanya. ERP telah berkembang sebagai alat integrasi, memiliki tujuan untuk mengintegrasikan semua aplikasi perusahaan atau aktivitas inti perusahaan yang meliputi penjualan dan pemasaran, pemeliharaan, produksi/manufakturing, pengadaan/logistik, gudang, SDM, Umum dan Keuangan ke pusat penyimpanan data (server) dan dapat dengan mudah diakses oleh semua unit kerja yang membutuhkan.
Dalam pergerakan bisnis yang serba cepat saat ini terdapat banyak ketidakpastian yang diakibatkan oleh faktor-faktor seperti kondisi perekonomian global, kompetisi bisnis yang ketat, dan permintaan serta harapan pelanggan yang semakin tinggi. Sebuah bisnis apabila tidak mampu melakukan perubahan dan adaptasi secara terus menerus kemungkinan besar akan runtuh dalam waktu cepat, maka di sinilah pentingnya peranan sistem ERP. Dengan ERP perusahaan akan lebih mudah dalam mengelola proses bisnis dan melakukan pengembanganya. Manfaat yang terdapat dalam sistem ERP akan memudahkan sebuah bisnis dalam mengambil keputusan-keputusan yang bersifat strategis.
Manfaat ERP
Dengan menerapkan sistem informasi ERP, manfaat yang dapat dirasakan yaitu :
1. Dengan sistem yang terintegrasi maka proses pengambilan keputusan akan lebih efektif dan efisien.
2. Dengan menerapkan ERP ada kemungkinan melakukan integrasi secara global. Sehingga perbedaan – perbedaan yang terjadi dalam bisnis internasional dapat diintegrasikan.
3. ERP menghilangkan kebutuhan pemutakhiran dan koreksi data pada banyak sistem komputer yang terpisah.
4. ERP memberikan lingkup kerja manajemen tidak hanya memonitor saja tetapi melakukan manajemen operasional juga.
5. Supply chain management dapat terbantu sehingga pelaksanaannya dapat berjalan dengan lancar.
Fungsi Dasar ERP
1. Mendefinisikan Produk:
ada 2 pendekatan definisi yang digunakan, yaitu: pertama, standard product, yakni produk mengalami permintaan berulang dan ada inventori; kedua, custom product, yakni produk dibuat berdasarkan pesanan dan pembelian material disesuaikan dengan jumlah order.
2. Strategi produksi untuk mengantisipasi kebutuhan sesuai permintaan.
Ada dua kategori yang disarankan yakni make to stock dan make to order. Make to stock hanya dipakai untuk standard product sedangkan make to order digunakan pada kedua definisi produk yakni standard product dan custom product. Perbedaan pada strategi produksi make to order adalah adanya tenggang waktu yang lebih lama antara pengiriman produk dan proses produksi
3. Menentukan Tipe hubungan antara sales order dan supply order.
Apabila menggunakan strategi produksi make to order untuk memenuhi permintaan pelanggan, maka didapatkan suatu tipe hubungan langsung antara sales order dengan kebutuhan material. Yakni, ketika order bertambah, maka material yang dibutuhkan juga akan bertambah. Penentuan tipe hubungan, berfungsi untuk menentukan kapan material dibutuhkan, berapa jumlah material yang dibutuhkan, apakah masih ada stok material dan masih perlu dilakukan order kebutuhan material.
4. Pendekatan terhadap proses produksi praktis.
Pendekatan proses produksi secara praktis bertujuan untuk mengurangi tenggang waktu dalam melaksanakan proses produksi. Pengurangan ini dapat dilakukan dengan menyederhanakan alur proses material dan rute pengerjaan produk di lantai produksi.
5. Pendekatan sistem penjadwalan yang baik.
Kemampuan untuk menentukan penjadwalan secara baik di industri manufaktur sangat dipengaruhi oleh kedinamisan dari jadwal yang ditentukan. Kedinamisan ini dipengaruhi oleh jumlah order, ukuran order, kapasitas produksi, keterbatasan sumber daya perusahaan dan aturan-aturan lainnya.
Contoh Penerapan ERP di Perusahaan
Melihat benefit yang akan didapatkan dengan mengimplementasikan sistem ERP dalam manajemen sumber daya dan juga kapabilitasnya untuk diterapkan di berbagai tipe perusahaan, banyak diantara perusahaan-perusahaan di Indonesia yang tertarik untuk menerapkannya. Untuk penerapan ERP, vendor yang biasa digunakan di Indonesia adalah Oracle dan SAP.
Penerapan ERP pada PT TELKOM
PT TELKOMSEL PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, atau “Perusahaan”) adalah penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Pada awalnya di kenal sebagai sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegrap atau dengan nama “JAWATAN”. PT Telkomsel merupakan anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia dengan nilai saham sebesar 65 % dan Singapore Telecom (Singtel) dengan nilai saham 35% yang berdiri pada tanggal 26 Mei tahun 1995.
LAYANAN TELEKOMUNIKASI TELKOM: Telepon Telepon tetap (PSTN), layanan telepon tetap yang hingga kini masih menjadi monopoli TELKOM di Indonesia Telkom Flexi, layanan telepon fixed wireless CDMA Data/InterneT - TELKOMNet Instan, layanan akses internet dial up - TELKOMNet Astinet, layanan akses internet berlangganan dengan fokus perusahaan - Speedy, layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL - e-Business (i-deal, i-manage, i-Settle, i-Xchange, TELKOMWeb Kiostron, TELKOMWeb Plazatron) - Solusi Enterprise- INFONET - TELKOMLink DINAccess.
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem pemroses transaksi serta sistem yang dapat mengintegrasikan antar departemen. Sistem ERP berbeda dengan pendekatan sebelumnya untuk mengembangkan atau membeli aplikasi bisnis setidaknya dalam dua hal yaitu:
- Modul ERP telah didesain untuk merefleksikan cara melakukan bisnis, khususnya seperangkat proses bisnis.
- Modul ERP terintegrasi, terutamaseperangkat definisi dan data base. Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan sistem pemroses transaksi serta sistem yang dapat mengintegrasikan antar departemen.
Sistem ERP berbeda dengan pendekatan sebelumnya untuk mengembangkan atau membeli aplikasi bisnis setidaknya dalam dua hal yaitu:
- Modul ERP telah didesain untuk merefleksikan cara melakukan bisnis, khususnya seperangkat proses bisnis.
- Modul ERP terintegrasi, terutamaseperangkat definisi dan data base.
DEFINISI BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Teknologi BI dapat menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi, mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru. Tujuan dari BI yaitu untuk memudahkan interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi kesempatan yang baru dan mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang.
Teknologi BI menyediakan riwayat, pandangan sekarang dan prediksi dari operasi bisnis. Fungsi-fungsi umum dari teknologi inteligensi bisnis adalah pelaporan, pemrosesan analisis daring, analitis, penggalian data, penggalian proses, pemrosesan kejadian kompleks, manajemen performansi bisnis, pengukuran, penggalian teks, analitis prediktif dan analitis preskriptif.
BI dapat digunakan untuk mendukung sejumlah besar keputusan bisnis mulai dari operasi sampai strategis. Keputusan operasi termasuk penempatan dan harga produk. Keputusan strategis termasuk prioritas, tujuan dan arah pada tingkat yang lebih luas. Pada semua kasus, BI lebih efektif bila digabungkan dengan data yang didapat dari pasar tempat perusahaan beroperasi (data eksternal) dengan data dari sumber internal bisnis perusahaan seperti data operasi dan finansial (data internal). Bila digabungkan, data eksternal dan internal bisa menyediakan gambaran yang lebih lengkap, yang efeknya, menciptakan "inteligensi" yang tidak dapat diturunkan dari kumpulan data tunggal manapun.
Istilah "Business Intelligence" awalnya ditemukan oleh Richar Millar Devens dalam "Cyclopedia of Commercial and Business Anecdotes" pada tahun 1865. Devens menggunakan istilah tersebut untuk menjelaskan bagaimana seorang bankir, Sir Henry Furnese, mendapatkan profit dengan memainkan informasi tentang lingkungannya, sebelum kompetitornya. "Sepanjang Holandia, Flanders, Perancis, dan Jerman, dia memelihara rentetan inteligensi bisnis yang komplit dan sempurna. Berita-berita dari banyak pertempuran pertama kali diterima olehnya, dan jatuhnya Namur menambah keuntungannya, berkat penerimaan paling awal dari berita." (Devens, (1865), p. 210). Kemampuan untuk mengumpulkan dan bereaksi berdasarkan informasi yang diterima, suatu kemampuan yang Furnese sangat handal, sampai sekarang masih menjadi jantung dari BI.
Dalam artikel tahun 1958, peneliti dari IBM Hans Peter Luhn menggunakan istilah inteligensi bisnis. Dia menggunakan definisi kamus Webster tentang inteligensi: "kemampuan untuk memahami hubungan mendalam dari fakta yang ada dengan suatu cara sebagai panduan aksi terhadap tujuan yang diinginkan."
Business Intelligence seperti yang dipahami sekarang dikatakan telah berkembang dari Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang mulai dari tahun 1960-an dan berkembang sepanjang pertengahan 1980-an. SPK berasal dari model dibantu-komputer yang dibuat untuk membantu dalam pembuatan keputusan dan perencanaan. Dari SPK, gudang data, Sistem Informasi Eksekutif, OLAP dan inteligensi bisnis muncul menjadi fokus pada akhir 80-an.
Di tahun 1988, konsorsium Itali-Belanda-Prancis-Inggris melaksanakan pertemuan internasional tentang Analisis Data Ragamcara di Roma. Tujuan utamanya yaitu untuk mereduksi beragam dimensi menjadi satu atau dua (dengan mendeteksi pola pada data) yang dapat dipresentasikan pada pembuat-keputusan manusia.
Pada tahun 1989, Howard Dresner (kemudian sebagai analis Gartner Group) mengajukan "Business Intelligence" sebagai istilah umum untuk menjelaskan "konsep dan metode untuk meningkatkan pembuatan keputusan bisnis dengan menggunakan sistem bantu berdasar-fakta. Baru pada akhir 1990-an penggunaan ini menyebar luas.
Contoh Masalah dalam Bisnis Intelligence
Berbagai macam contoh Masalah yang bisa diatasi hanya dengan menggunakan Bisnis Intelligence antara lain sebagai berikut:
a. Manager Promosi ingin menganalisis pengaruh tiap jenis media iklan di koran, majalah, dan TV terhadap penjualan produk.
b. Manager HRD dapat menganalisis pengaruh kenaikan gaji terhadap peningkatan produktivitas pekerja di lantai pabrik.
c. Manajer Penjualan ingin mengetahui pengaruh musim dan kepadatan penduduk terhadap penjualan es krim di tiap daerah.
Keuntungan Bisnis Intelligence
Ada 7 keunggulan utama BI yang akan memberikan value bagi perusahaan adalah sebagai berikut:
a. Konsolidasi informasi Dengan BI dijalankan di dalam perusahaan, data akan diolah dalam satu platform dan disebarkan dalam bentuk informasi yang berguna (meaningful) ke seluruh organisasi. Dengan ketiadaan information assymmetry, kolaborasi dan konsolidasi di dalam perusahaan dapat diperkuat. Dengan konsolidasi, maka dapat dimungkinkan pembuatan cross-functional dan corporate-wide reports. Meskipun harus diakui, benefit ini juga mampu disediakan oleh software ERP.
b. In-depth reporting Software Business Process Management (BPM) memang mampu memberikan report dan analisis, namun cukup sederhana dan hanya bertolak pada kondisi intern. Sedangkan BI mampu menyediakan informasi untuk isu-isu bisnis yang lebih besar pada level strategis.
c. Customized Graphic User Interface (GUI) Beberapa ERP memang berusaha membuat tampilan GUI yang user friendly, namun
BI melangkah lebih jauh dengan menyediakan fasilitas kustomisasi GUI.
Sehingga tampilan GUI jauh dari kesan teknis dan memberikan view of business sesuai dengan keinginan masing-masing user.
d. Sedikit masalah teknis Ini karena -pertama- sifatnya yang user friendly meminimasi kemungkinan operating error dari user, dan -kedua- BI hanya merupakan software pada layer teratas (information processing) dan bukan business process management.
e. Biaya pengadaan rendah Karena BI hanya software yang bekerja pada layer teratas dari pengolahan informasi, harga software-nya tidak semahal ERP. Biaya pengadaannya pun menjadi lebih murah dibandingkan ERP. Apalagi saat ini banyak ditunjang juga oleh produk BI yang open source.
f. Flexible databank BI membuka kemungkinan untuk berkolaborasi dengan ERP sebagai pemasok databank yang akan diolah menjadi reports dan scorecard, namun BI juga dapat bekerja dari databank yang dibuat terpisah. BI pun menjadi terbuka untuk digunakan oleh analis profesional dan peneliti, yang data olahannya bersifat sekunder.
g. Responsiveness Sifat BI lain yang tidak dimiliki oleh ERP adalah dalam hal kecepatan (responsiveness). Misalnya pada penghitungan service level sebagai salah satu Key Performance Indicator (KPI). Fungsi BI akan memberikan peringatan kepada user sebelum batas bawah dalam service level (lower limit) terlampaui. Akibatnya masalah bisa ditangani sebelum benar-benar muncul ke permukaan. Salah satu contoh padResponsivenessa industri kesehatan, penggunaan BI berjasa mencegah penyebaran suatu penyakit/wabah secara luas (outbreak). Nama-nama vendor BI memang masih asing di Indonesia.
Penerapan Business Intelligence Pada PT BANK
MANDIRI(PERSERO)
Bank Mandiri terus berkomitmen meningkatkan layanan kepada
nasabah melalui penguatan infrastruktur teknologi informasi (TI), sehingga
dapat mendorong tingkat kepuasan nasabah dalam bertransaksi di Bank Mandiri. Bank Mandiri dalam pengembangan infrastruktur TI tersebut
juga akan mendukung pengembangan bisnis Bank Mandiri pada 2010, antara lain
bisnis retail payment untuk meningkatkan penghimpunan dana murah, pengembangan
high yield business, peningkatan jasa pelayanan nasabah korporasi dengan
memperluas jasa layanan, membangun sinergi antar unit bisnis termasuk kantor
wilayah dan unit pendukung secara menyeluruh, serta optimalisasi sinergi dengan
anak perusahaan.
Sementara itu, Aliansi Unit Bisnis akan difasilitasi dengan
sistem Customer Relationship Management yang terintegrasi dan dilengkapi
Business Intelligence untuk meningkatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan
nasabah. Bank Mandiri juga mengembangkan piranti Integrated Regulatory
Reporting System dan Enterprise Risk Management untuk memastikan tata kelola
perusahaan dijalankan dengan baik.
Bank Mandiri adalah salah satu bank terkemuka di Indonesia
yang memberikan pelayanan kepada nasabah yang meliputi segmen usaha Corporate,
Commercial, Micro & Retail, Consumer Finance dan Treasury &
International Banking. Bank Mandiri pada saat ini memiliki anak-anak perusahaan
untuk mendukung bisnis utamanya yaitu: Mandiri Sekuritas (jasa dan layanan
pasar modal), Bank Syariah Mandiri (perbankan syariah), AXA-Mandiri Financial
Services (asuransi jiwa), Bank Sinar Harapan Bali (UMKM) serta Mandiri Tunas
Finance (jasa pembiayaan),
Per 30 September 2009, kredit tumbuh 15,7% (Year on Year)
atau sebesar Rp 25,5 triliun, yaitu dari Rp 162,8 triliun menjadi Rp 188,3
triliun. Jumlah dana murah meningkat 17,6% atau sebesar Rp 25,4 triliun, yaitu
dari Rp 143,8 triliun menjadi Rp 169,1 triliun. Net Interest Margin (NIM)
mengalami penurunan dari 5,46% menjadi 5,21%. Cost Efficiency Ratio (CER)
membaik dari 43,0% menjadi sebesar 39,0%. Rasio Net NPL terjaga di level 0,85%.
Laba bersih mencapai Rp 4,62 triliun, atau tumbuh 16,8% dari pencapaian periode
yang sama tahun 2008 yang tercatat sebesar Rp 3,95 triliun.
Komponen Dasar BI
Pada dasarnya komponen BI mencakup gathering, storing,
analyzing dan providing access to data. Dan penggunaan Business Intelligence
tidak dipungkiri memiliki keamanan yang kurang dan timbul masalah di berbagai
perusahaan lain , contohnya :
a. Manager Promosi ingin menganalisis pengaruh tiap jenis
media iklan di koran, majalah, dan TV terhadap penjualan produk.
b. Manager HRD dapat menganalisis pengaruh kenaikan gaji
terhadap peningkatan produktivitas pekerja di lantai pabrik.
c. Manajer Penjualan ingin mengetahui pengaruh musim dan
kepadatan penduduk terhadap penjualan es krim di tiap daerah.
DAMPAK POSITIF(KENUNTUNGAN) /VALUE BAGI PT MANDIRI PERSERO
Dalam penerapannya pun memiliki banyak keuntungan yang
sangat banyak bagi pt perbankan khususnya dikarenakan penggunaan nya dan
penerapannya menguntungkan nasabah bagi kenyamanan bertransaksi dan mendapatkan
feedback dari nasabah kepada Bank Mandiri untuk semakin banyak menabung dan
memberikan kenyamanan bagi setiap nasabahnya .
VALUE yang diperoleh
antara lain :
· Konsolidasi
informasi Dengan BI dijalankan di dalam perusahaan, data akan diolah dalam satu
platform dan disebarkan dalam bentuk informasi yang berguna (meaningful) ke
seluruh organisasi. Dengan ketiadaan information assymmetry, kolaborasi dan
konsolidasi di dalam perusahaan dapat diperkuat. Dengan konsolidasi, maka dapat
dimungkinkan pembuatan cross-functional dan corporate-wide reports. Meskipun
harus diakui, benefit ini juga mampu disediakan oleh software ERP.
· In-depth
reporting Software Business Process Management (BPM) memang mampu memberikan
report dan analisis, namun cukup sederhana dan hanya bertolak pada kondisi
intern. Sedangkan BI mampu menyediakan informasi untuk isu-isu bisnis yang
lebih besar pada level strategis.
· Customized
Graphic User Interface (GUI) Beberapa ERP memang berusaha membuat tampilan GUI
yang user friendly, namun BI melangkah lebih jauh dengan menyediakan fasilitas
kustomisasi GUI. Sehingga tampilan GUI jauh dari kesan teknis dan memberikan
view of business sesuai dengan keinginan masing-masing user.
· Sedikit masalah
teknis karena sifatnya yang user friendly meminimasi kemungkinan operating
error dari user, dan BI hanya merupakan software pada layer teratas
(information processing) dan bukan business process management.
· Biaya pengadaan
rendah karena BI hanya software yang bekerja pada layer teratas dari pengolahan
informasi, harga software-nya tidak semahal ERP. Biaya pengadaannya pun menjadi
lebih murah dibandingkan ERP. Apalagi saat ini banyak ditunjang juga oleh
produk BI yang open source.
· Databank BI
yang fleksibel membuka kemungkinan untuk berkolaborasi dengan ERP sebagai
pemasok databank yang akan diolah menjadi reports dan scorecard, namun BI juga
dapat bekerja dari databank yang dibuat terpisah. BI pun menjadi terbuka untuk
digunakan oleh analis profesional dan peneliti, yang data olahannya bersifat
sekunder.
· Kecepatan
(responsiveness) merupakan sifat BI lain yang tidak dimiliki oleh ERP. Misalnya
pada penghitungan service level sebagai salah satu Key Performance Indicator
(KPI). Fungsi BI akan memberikan peringatan kepada user sebelum batas bawah
dalam service level (lower limit) terlampaui. Akibatnya masalah bisa ditangani
sebelum benar-benar muncul ke permukaan. Salah satu contoh pada responsiveness
adalah industri kesehatan, penggunaan BI berjasa mencegah penyebaran suatu penyakit/wabah
secara luas (outbreak). Nama-nama vendor BI memang masih asing di Indonesia.
Refrensi: http://deniluthfianto.blogspot.co.id/2012/10/contoh-penerapan-erpenterprise-resource.html
https://onepieceoftruth.wordpress.com/2011/09/25/a-brief-explanation-of-erp-enterprise-resource-planning-and-its-application/
http://slideplayer.info/slide/3730356/
http://vischaarrofiv.blogspot.co.id/2015/03/definisi-business-intelligence.html
http://bisnisonlineratih.blogspot.co.id/2013/10/business-intelligence.html
http://tugastotolan.blogspot.co.id/2014/06/business-intelligence-pada-pt-bank.html
0 comments:
Post a Comment